今年の研修のトレンド
コールセンター研修では、もちろん基本的には人が電話を受けたりかけたりするものですが、音声応答装置による無人応答などの機能をもった機械を用いているところも多いようです。これはやはり真夜中などの対応に使用されるのでしょうか？よくわかりませんけど・・・(￣ー￣; 期待のコールセンター研修の場所によっては２４時間対応ができないところもあるのでしょうから、そういうところの対応のためのものなのでしょうね。
電話をかけると自動音声で「営業時間を過ぎておりますので・・・」というコンピューターの声は私も聞いたことがあります。たしか、携帯電話のコールセンターだったと思います。ああいうところのコールセンターは受付時間がとても短いんですよね(￣Д￣;;朝の９時から夕方の５時まで、ならまだマシな方で、１０時から４時、なんてふざけたところもありましたっけ・・・それって仕事する気あるの？なんてちょっと本気で怒りモードでしたわ〜(｀×´)
さて、今年は本当に気候が安定しませんね。もう５月に入って久しいというのに、今夜も何だか冷えます。いまだにファンヒーターをしまえないのはこういうことがあるから、なんですよね。パジャマも半袖から長袖に逆戻りしてしまいました。いつになったら「例年通り」の気候に戻るのでしょうか？いつもならそろそろ汗ばむ季節、毛布なんてとっくにしまい込んでるはずなのに・・・